Ucmod.com

Что делать, если бот @UCmoder_bot «не работает»?

Используйте эту пошаговую инструкцию, чтобы быстро найти и устранить проблему.

@UCmoder_bot — «не работает» ?

Если наш бот-модератор @UCmoder_bot вдруг перестал выполнять свои функции или работает не так, как ожидалось, не волнуйтесь! В 90% случаев причина кроется в простых настройках.

Шаг 1: Проверьте основы (самое важное!)

  1. Бот — администратор вашего чата?
    • Проверьте: Зайдите в ваш чат в Telegram -> «Информация о группе» (название чата) -> «Администраторы». Найдите там @UCmoder_bot.
    • Что должно быть: У бота обязательно должны быть права на «удаление сообщений» и «блокировку пользователей».
    • Важно: Бот не может быть анонимным администратором.
    • Решение: Если прав нет или они неполные, выдайте их боту. Без них он не сможет модерировать чат.
  2. Бот не был удален из чата?
    • Убедитесь, что @UCmoder_bot всё ещё находится в списке участников вашего чата.
    • Решение: Если бот был случайно удален, добавьте его снова в чат и выдайте права администратора (см. пункт 1).

Шаг 2: Проблемы с удалением спама и сообщениями

Если бот пропускает спам или, наоборот, удаляет нужные сообщения:

  1. Настроены ли «Стоп-слова»?
    • Проверьте: Зайдите в личный чат с @UCmoder_bot -> нажмите кнопку с названием вашего чата -> «Антиспам» -> «Стоп-слова».
    • Что должно быть: Здесь должны быть слова или фразы, которые бот должен удалять. Вы можете добавлять целые фразы (например, «дам денег»), а не только отдельные слова.
    • Решение: Добавьте или скорректируйте список стоп-слов. Бот начнет реагировать сразу после их добавления.
  2. Какие «Ограничения» включены?
    • Проверьте: Зайдите в личный чат с @UCmoder_bot -> ваш чат -> «Антиспам» -> «Ограничения».
    • На что обратить внимание:
      • «Запрет пересылки»: Если вы не хотите, чтобы пользователи пересылали сообщения из каналов или других чатов, эта опция должна быть красной (запрещено). Если бот удаляет пересланные сообщения, а вы этого не хотите, сделайте её зелёной (разрешено).
      • «Фото без текста»: Если бот удаляет фотографии без подписи, эта опция, скорее всего, красная (запрещено). Если вы хотите разрешить такие фото, сделайте её зелёной (разрешено).
      • «Текст с заменой символов»: Эта функция помогает бороться со спамом, где буквы заменяются похожими символами (например, «ηужны людu»). Если такой спам проходит, убедитесь, что эта опция включена.
    • Решение: Измените статус ограничений на «Да» (включено) или «Нет» (отключено) в соответствии с вашими потребностями.
  3. Неправильно банит? Проверьте «Журнал действий» и «Доверенных пользователей»
    • Проверьте: В боте @UCmoder_bot -> ваш чат -> «Журнал действий». Здесь вы увидите, кого и за что заблокировал бот.
    • Почему банит: Бот блокирует пользователей, если они набрали определенный спам-рейтинг (1 балл за спам-сообщение, 2 балла — ограничение, 3+ балла — блокировка во всех чатах).
    • Решение: Чтобы разблокировать пользователя, найдите его в «Журнале действий» и добавьте в «Доверенные пользователи». Бот не будет удалять сообщения от доверенных пользователей, даже если они содержат стоп-слова.

Шаг 3: Проблемы с новыми участниками («Подписка на канал» / «Я не бот»)

Если новые пользователи не могут писать или не видят сообщений от бота:

  1. Функция «Подписка на канал»:
    • Проверьте: В боте @UCmoder_bot -> ваш чат -> «Антиспам» -> «Подписка на канал».
    • Важные условия:
      • Отключите заявки на вступление в чат: Эта опция не будет работать, если у вас в чате включены заявки на вступление. Отключите их в настройках чата Telegram.
      • Сервисное сообщение: Убедитесь, что вы установили сервисное сообщение (в разделе «Антиспам» -> «Сервисное сообщение»). Бот должен объяснить пользователю, почему его сообщение удалено и что нужно сделать (подписаться на канал).
      • Логика работы: Когда новый пользователь пишет первое сообщение, оно удаляется, и бот публикует сервисное сообщение о необходимости подписаться на ваш канал. Только после подписки пользователь сможет писать. Это сделано для борьбы со спам-ботами.
      • Срок блокировки: Пользователь будет «замьючен» (не сможет писать) до тех пор, пока не подпишется на канал. Блокировка снимается автоматически после подписки.
    • Решение: Настройте сервисное сообщение и проверьте, что заявки на вступление отключены.
  2. Функция «Я не бот»:
    • Проверьте: В боте @UCmoder_bot -> ваш чат -> «Антиспам» -> «Ограничения» -> «Я не бот». Убедитесь, что она установлена на «Да».
    • Важное условие: Эта опция не может быть включена одновременно с «Подпиской на канал».
    • Логика работы: При первом сообщении новый пользователь увидит кнопку «Я не бот». Если он не нажмет ее в течение 3 минут, бот заблокирует его на 24 часа.

Шаг 4: Если ничего не помогло или произошел сбой

  1. Временные сбои: Иногда бывают кратковременные технические проблемы или массовые атаки спамеров.
    • Что делать: Обычно мы оперативно их устраняем. Попробуйте немного подождать, чаще всего проблема решается сама.
  2. Свяжитесь с поддержкой: Если вы прошли все шаги, а проблема не исчезла, или у вас уникальный случай:
    • Напишите в чат поддержки: https://t.me/+Ffs-TP52idAzMDVi
    • Что указать: Обязательно опишите проблему максимально подробно, приложите ссылки на чат, скриншоты или пересланные сообщения, которые вызвали проблему.

Мы всегда рады помочь и постоянно работаем над улучшением бота! Спасибо, что вы с нами!

Канал новостей: UC Moder News